A.拜访物业
B.询问保安
C.询问社区
D.询问街道办事处
E.派出所
F.社区网格长(电话询问)
A.主动与客户确定房间信息
B.如客户不记得具体房号,可让客户模糊提供一个房号
C.未登记客户需提供具体城市、小区、门牌号及业主姓名,核实通过后才能录入报事
D.查看客户历史记录,根据历史记录录入
A.常住地址可录入身份证地址
B.常住地址可按照客户表述的地址录入
C.录入过程中不可以有错别字
D.客户表述的常驻地址必须精确到门牌号
A.客户提供的地址,在【投诉地点】查询后只显示到小区,没有具体的楼号、单元号,此时,需要在【详细地址】字段中补充上楼号或单元号
B.或者客户位置只显示到XXX村,则需进一步和客户沟通,在【详细地址】字段中补充上村东、村西等再详细一点的位置描述
C.如果客户拒绝提供更详细的位置信息时,该字段可注明【客户无法提供】即可