A.从企业经营领域引入顾客导向的公共服务文化,并且制定政府顾客服务标准
B.引入竞争求质量的公共服务机制
C.借鉴企业管理技术与方法,在政府与公共部门中引人战略管理、全面质量管理、标杆管理、目标管理、绩效管理等
D.以强化绩效评估为指引的改革计划,不断提升公共服务质量
E.行政组织向社会转移权力
A.效率导向型注重可量化的评估,但忽视了政府活动的结果和有效性
B.结果导向型焦点转向政府活动的结果和有效性,但有时很难对结果和有效性因素进行量化,因此也就很难克服主观因素的不利影响
C.管理导向型重心转向对政府绩效起决定作用的管理过程和管理能力,关注政府自身的能力建设以及政府能力与绩效之间的关联性
D.及其重视政府活动的效率和有效性评估
A.重新树立我国行政管理的整体价值理念
B.建立完整的政府绩效管理体系和评估机制
C.鼓励公民参与,构建多元的政府绩效评估主体
D.健全政府绩效管理的信息系统和反馈系统
E.以立法形式保证我国政府绩效管理的法制化和规范化