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第1题
制定并实施控制计划的益处有（）。
A.减少缺陷，提高质量
B.对产品/过程提供完整评价的结构性方法
C.识别导致产品特性变差（输出变差）的过程特性的变差源（输入变差）
D.通过使生产过程更加繁琐，从而达到提升员工质量意识的目的
第2题
关于公司流域物业服务板块质量提升工作，说法正确的是（）。
A.规范员工着装、礼节礼貌不属于质量提升范畴
B.要严格执行公司制度，狠抓工作落实
C.严把程序审核关，不允许员工犯一个错误
D.日常工作质量监督管理无需严格
E.严格管理程序，完善容错纠错机制
第4题
关于公司流域物业服务板块质量提升工作，说法正确的是（）
A.质量提升办公室设在公司物业管理部
B.各二级单位负责流域质量提升工作的组织协调和指导
C.强化物业各专业人员队伍建设，做好作业层员工技能培训工作
D.要积极加强餐饮服务专业设备和工器具统筹管理
第8题
下列内容属于加油站站长职责的有（)
A.负责对参股、特许加油站的安全、服务和形象进行监督和指导
B.在上级领导下，负责组织和领导全站员工开展各项经营管理和服务工作
C.负责本站经营业务活动，组织好经营商品的进、销、调、存工作，了解市场，建立健全客户档案，开拓经营，保障供应，确保质量，提高销量
D.熟悉各项经营管理环节和操作规程，合理调配人力，坚持每日指导、检查、监督各岗位员工的工作
第10题
关于举升机安全操作说法正确的是（）。
A.车辆靠中停放，拉好手刹，确保车辆所有车门关闭
B.举升机在升降过程中，严禁车下站人，不准许将车辆放在举升机上举重过夜
C.当举升机出现故障时，一线生产人员可以自行进行拆卸检查，设备可以带故障使用
D.非本工种生产员工或设备检修人员，不得操作举升机，也不得在举升后的车辆下逗留
E.按向上键将车辆举起，当轮胎离地面时停止举升，检查脚垫是否在顶车胶的中心位置。再按向上键将车辆举升到工作高度，简单检查时需要将车锁止在保险位置
