题目内容
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[单选题]
银行业金融机构应定期向（)报告投诉处理情况，对于重大的投诉问题要及时向银行业监管机构报告。
A.高级管理层
B.董事会
C.股东会
D.监事会
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A.1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
A及时高效负责地处理客户投诉，
B定期汇总分析客户投诉情况，
C向有关人员和部门定期报告客户投诉及处理情况，
D研究和处理客户对金融创新的潜在需求和改进建议，不断提高金融创新的服务质量和服务水平。
A.10
B.15
C.20
D.25
A.相互关联性
B.相对分开性
C.相对一致性
D.相对独立性
