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第3题
根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》(上铁客(2019]474号)通知规定:客运服务质量监督监察工作实行国铁集团和集团公司二级监察制度,相关客运监察负贵对()的站车旅客运输服务质量工作开展监督检查。
A.全路
B.集团公司
C.本地
D.管辖范围内
第10题
根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行)》规定:铁路运输企业通过（)、（)、（)向旅客发售铁路电子客票。
A.12306.cn网站
B.车站售票窗
C.动车组列车
D.铁路客票销售代理点
第11题
《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》（上铁运〔2018〕137号)规定：旅客列车停止检
《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》(上铁运〔2018〕137号)规定：旅客列车停止检票后，列车乘务人员要重点关注楼梯口、电梯口后续上车旅客情况。()
