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第5题
以下选项中，属于公众客户调查的主要内容的有（)。
A.不同职业的公众客户使用邮政业务的数量
B.公众客户对邮政业务价格的承受能力
C.公众客户对邮政服务水平的要求
D.公众客户对邮政企业的信任程度等
第6题
快递公司服务范围即服务网络所能覆盖或到达的范围，是衡量快递公司竞争能力的最重要因素，也是快递企业提供快递服务的物质基础。服务范围决定了快递公司快件所能到达的服务区域。对于客户来说，快递公司能提供的服务范围当然是越大越好。 以下哪项如果为真，不能支持上述判断？()
A.许多服务范围小的快递公司在激烈的市场竞争下举步维艰
B.大中型客户的业务范围往往非常广泛，覆盖全国各地
C.服务网络覆盖面广的快递公司，若EMS、中铁快运等四家的营业总额超过国内市场总额的50%
D.划分为省内和省外快件后，快递公司主要以重量计费，并不以距离计费
第9题
以下关于安全消费心理表述正确的有（)。
A.安全消费心理是消费者购买产品或服务的目的是为了馈赠他人
B.为了人身与家庭财产安全，消费者购买相应的产品或服务来得到平安
C.在使用过程中，消费者希望产品安全可靠
D.消费者为了重要信件的安全，会考虑选用邮政挂号或EMS业务
第10题
以下关于邮政企业专营权的表述正确的有()。
A.国务院规定范围内的信件(是指信函、明信片)寄递业务，由邮政企业专营
B.快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务
C.快递企业可以寄递国家机关公文
D.外商可以投资经营信件的国内快递业务
