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[主观题]

装维网格化,即一组装维人员全天所有工作,涉及取单、安装、反馈各环节所有集中在一种较小、有明确界限___内完毕。

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第1题
网格长具体工作职责包括但不限于()
A、负责网格内所有营销服务工作

B、做好网格内所有渠道的管理,落实渠道融通

C、负责网格内所有实体政企客户的保拓和服务、信息化拓展、商机管理、日常维系。做好与当地政府(街道/社区/乡镇)的工作沟通和对接,积极提供信息化服务,助力政府提升基层治理效能

D、做好网格内信息摸排工作,汇集竞争对手信息

E、配合做好驻地网建设或扩容过程中的业务协调、需求确认与施工验收等工作。开展日常装维管理

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第2题
网格负责人称为网格长,渠道经理、客户经理、营业人员、装维人员需全量入格,()和客户经理可融合相应职责,转变为网格经理。

A.营业人员

B.渠道经理

C.装维人员

D.网格长

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第3题
网格考核结果挂钩装维人员()装机计件薪酬,同时纳入铁通装维薪酬管理。

A.0.5

B.0.4

C.0.3

D.0.2

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第4题
网格考核结果要与全量网格人员(除装维人员)绩效挂钩,体现责任共担。()
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第5题
装维入格是支撑网格运营模式发展,有效促进网格活力的必然选择。装维入格需要从几个维度进行入格,最大限度保证网格自主运营灵活性?()

A.资源

B.人员

C.品质

D.费用

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第6题
为提升网格团队力量,按照“1+N+M”模式进行建设网格团队,团队包括下列哪些人员()?

A.网格长

B.网格经理

C.直销人员

D.铁通装维人员

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第7题
装维人员考核中,网格考核内容占比要求为()。

A.10%-20%

B.20%-30%

C.30%-40%

D.10%-30%

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第8题
授予网格权限清单,包括网格承包调配权、网格成员考核权、奖金二次分配权、渠道合作决定权、网格投资建议权、营装维服调度权六项权利,推动网格工作有序推进。()
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第9题
网格的团队组成是()

A.”1+N+N“:1个网格长、N个网格经理、N个装维人员

B.”1+N“:1个网格长、N个网格经理

C.”1+N+N“:1个网格长、N个渠道经理、N个客户经理

D.”1+N“:1个网格长、N个综合支撑经理

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第10题
对于客户要求上门进行自有电脑组装、路由器的调测等属于非故障类投诉,处理方法为()。

A.予以拒绝

B.建议用户自行处理

C.代维与客户协商处理

D.派遣装维人员前往处理

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第11题
装维经理营销赋能,即帮助装维经理掌握()、了解()、学会();为装维经理提供场景化营销工具。

A.产品优势、笔算营销、主流政策

B.主流政策、产品优势、笔算营销

C.主流政策、市场环境、笔算营销

D.市场环境、主流政策、笔算营销

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