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[多选题]

旅游服务人员注重礼貌性,主要表现在()。

A.微笑服务

B.敬语的使用

C.主动服务

D.严格控制游客行踪

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第1题
当代旅游需求发生较大变化主要表现在个性化旅游产品和自助游占绝大部分。()
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第2题
现代市场营销观念的基本特征主要表现在()。

A.通过努力促销扩大销量而获利

B.注重企业长远的发展

C.通过营销组合策略来实现目标

D.以消费者的需要为中心

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第3题
世界各国法律环境对旅游营销影响趋势主要表现在()。

A.法律是旅游营销因素之外的东西

B.法律对旅游营销的影响越来越小

C.管制旅游企业的立法日渐增多

D.政府机构执法更严

E.公众利益团体的力量增强

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第4题
根据本讲,知识产权经营成为企业经营的重要内容,主要表现在()。

A.知识产权经营成为企业的经营方式

B.出现以经营知识产权作为主业的企业

C.知识产权投资运营成为一种产业

D.知识产权成为制约企业上市的重要因素之一

E.制造业开始注重知识产权投入和经营

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第5题
与门诊患者的沟通中以下措施错误的有()

A.注重首轮效应

B.多用礼貌性语言

C.多用指示性语言

D.沟通内容与方法一致

E.注重服务细节

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第6题
产品或服务质量的问题表现在()。

A.产品出现小瑕疵

B.产品功能齐全

C.服务人员态度热情

D.产品不适用于用户

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第7题
当前,我国教学评价中存在的问题主要表现在()

A.评价方法单一,过于注重量化和传统的纸笔测验法,而缺少新方法

B.过分关注对结果的评价和评价的结果,忽视了对过程的评价和评价过程本身的意义

C.评价主体多为单一源,而忽视了评价主体多源、多向的价值

D.评价内容过于注重学业成绩,而忽视综合素质的评价和全面发展的评价

E.过分强调甄别与选拔的功能,忽视改进与激励的功能

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第8题
目前通用的智力测验,一般注重的是表现在认知活动中的稳定的一般能力,包括()。

A.言语能力

B.数学能力

C.记忆能力

D.空间知觉

E.推理能力

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第9题
公共关系参与决策的作用表现在()。

A.从公众视角审视决策,以保证决策的公正性

B.在决策中确立公共关系目标

C.平衡利益,注重社会整体效益

D.寻找解决问题的方法

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第10题
旅游有助于提高民族素质不表现在()。

A.促进身心健康

B.增长知识,开阔眼界

C.有助于培养爱国主义情感

D.可以了解别人

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