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[判断题]

客户疑义化解原则中,预见性原则是有效区分优秀与普通服务人员的重要标志。()

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第1题
客户疑义化解原则中,优秀的服务人员在面对客户的异议时,不仅能够给出一个令客户满意的答复,而且懂得立马进行答复。()
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第2题
社区规划的()原则是指社区规划要重视各种关系的有效处理和各宗矛盾的有效化解。

A.操作性

B.参与性

C.人本性

D.协调性

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第3题
人格的相对稳定性原则是区分心理正常与异常的()。(A)社会性原则(B)心理学原则(C)人类学原则(D)

人格的相对稳定性原则是区分心理正常与异常的()。

(A)社会性原则

(B)心理学原则

(C)人类学原则

(D)统计学原则

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第4题
强调组织结构设计中,职位的职责和职权相一致的原则是()。

A.目标统一原则

B.责权对等原则

C.有效管理幅度原则

D.柔性经济原则

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第5题
下列关于利益冲突管理的表述错误的是()

A.利益冲突等于利益冲突行为

B.利益冲突无处不在,并且利益冲突几乎无法避免

C.利益冲突处理的原则是客户利益优先和公平对待客户的原则

D.存在潜在的利益冲突情形,并经评估认为披露仍难以有效处理利益冲突的,应视实际情况,对存在利益冲突的相关业务采取限制措施

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第6题
WOS十项原则中,强调企业应该对社会负责,为员工、客户、股东创造价值的原则是()。

A.以价值为中心

B.积极维护利益相关方关系

C.全员参与持续改进

D.社会责任

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第7题
下列关于保险合同原则的哪些表述是错误的?

A.自愿原则是指保险当事人双方可以自由决定保险范围和保费费率

B.保险利益原则的根本目的是有效弥补投保人的损失

C.近因原则中的近因是指造成保险标的损害的主要的、决定性的原因

D.最大诚信原则对保险人的主要要求是及时全面地赔付保险金

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第8题
为反对核扩散、推进国防核裁军进程,必须坚持的原则是()

A.公正、合理、全面、均衡的原则

B.平等、合理、有效、有利的原则

C.公正、适当、均衡、有效的原则

D.公正、有数、有效、合理的原则

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第9题
既是内部交往的前提条件,又是公关礼仪得以实施的基础的内部交往原则是()。

A.相互尊重的原则

B.及时沟通的原则

C.谅解互助的原则

D.有效配合的原则

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第10题
金融机构开展客户洗钱风险等级分类管理工作的原则是()。

A.风险相当原则

B.保密原则

C.同一性和全面性原则

D.动态管理原则

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