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[单选题]
在接待乘客时，应使用（)，对乘客的称呼做到礼貌得体。
A.敬语，暖语，谦语
B.敬语，冷语，谦语
C.冷语，暖语，谦语
D.敬语，暖语，冷语
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A.工作人员在岗位上做与工作无关的事，被乘客微信、微博或媒体曝光
B.经查实TVM或MVM长时间故障，有条件修复但未及时修复，造成投诉
C.工作人员作业过程或回复乘客过程中有明显差错，造成投诉
D.工作人员在服务过程中未使用十字文明用语，态度恶劣，造成投诉
