题目内容
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[多选题]
10000号对客户的保持是指客户取消或拆除某项电信产品时，客服代表使用客户保持技巧，使用户继续使用中国电信的产品或服务，具体分为哪些步骤？（)
A.了解用户取消/离网原因
B.针对性实施挽留
C.推荐适合的产品
D.促成订单
E.客户关怀
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更多“10000号对客户的保持是指客户取消或拆除某项电信产品时，客…”相关的问题
A.直接人工接听
B.和10000号语音提示再转人工
C.智能语音回答
A.客户未按合同约定用途使用借款
B.客户涉及重大诉讼或仲裁;
C.客户涉嫌刑事犯罪，或客户财产被查封或扣押
D.客户经营状况发生重大困难或财务状况发生重大不利变化
A.交易量不大
B.结算量不频繁
C.综合效益不显著
