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[判断题]

柜面进行电话查证时,联系不到客户时,即使凭证合法、支控手段有效,银行也不应受理()

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第1题
柜台业务客户联系查证制度是指通过()等方式对客户办理相关业务进行查证确认。

A.当面核实

B.电话核实

C.视频核实

D.当面或电话核实

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第2题
为了确保客户联系查证的有效性,与客户电话核实应通过()进行核实。
为了确保客户联系查证的有效性,与客户电话核实应通过()进行核实。

A.单位经办人口述

B.个人预留

C.单位预留

D.常来办理业务的财务人员

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第3题
营业网点在开立对公结算账户时,()对开户业务进行客户联系查证。

A.运营经理

B.对公柜员

C.后台操作人员

D.经办柜员

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第4题
柜台业务客户联系查证制度是指通过电话核实、当面核实等方式对()等业务进行查证确认,以确保办理的业务是基于客户的真实意愿,以防范支付结算风险,保障银行和客户资金安全。
柜台业务客户联系查证制度是指通过电话核实、当面核实等方式对()等业务进行查证确认,以确保办理的业务是基于客户的真实意愿,以防范支付结算风险,保障银行和客户资金安全。

A.客户办理开户

B.大额资金出账

C.个人开立结算账户

D.对公变更资料

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第5题
对于()类举报,经查证属实,可能时,应主动联系客户道谢,必要时建议有关部门或单位进行奖励。
对于()类举报,经查证属实,可能时,应主动联系客户道谢,必要时建议有关部门或单位进行奖励。

A.破坏电力设施

B.设备损毁

C.行风建设

D.电力设施缺陷

E.窃电

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第6题
对公大额核实新模式上线后,客户当日发生多笔大额交易时,仅前两笔会通过“企业手机银行/短信核实→中心电话核实→柜面核实”模式进行处理,第三笔起则直接通过“柜面核实”模式由网点进行统一处理,避免同一天内多次向同一客户进行核实。()此题为判断题(对,错)。
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第7题
客户通过电话下单时,期货公司须将客户的指令予以录音,以备查证。事后,客户应在交易单上
补签姓名。 ()

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第8题
因客户电话关机、停机或拒绝接听电话,造成无法联系上客户时,坐席人员应相隔()后再进行回访。

A.30分钟

B.45分钟

C.1小时

D.2小时

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第9题
客户催单时,商品已分配配送员后,客服应当如何处理?()

A.联系商家催促

B.联系京东客服他促

C.告知客户物流信息中查看快递员电话进行联系

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第10题
下列()业务柜面交易在办理时应向客户收取手续费。

A.信用卡挂失

B.信用卡激活

C.交易密码重置

D.电话类信息修改

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