题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在日常生活中，很多消费者通常都有自己心中对各类产品的一个大致认识和印象。例如提到汽车的安全性，很多人会想到沃尔沃;谈到超市，沃尔玛似乎已经成为很多都市消费者的首选。这体现了顾客总价值中哪个方面的重要影响？()

A.产品价值

B.服务价值

C.人员价值

D.形象价值

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第1题

目前有很多企业都有自己的物流体系，但是大部分处于营运规模小、能力较弱的状态，服务质量难以达到市场要求，在完善消费者服务方面存在（)。

A.单一性

B.局限性

C.双向性

D.安全性

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第2题

太冲穴症状:在日常生活中,我们平时都有可能遇到一些脾气暴躁、动不动就大动肝火的人。有的时候,我们自己也会因为某些事情而生气、动怒。中医认为,肝内"（）",主怒。人在生气发怒的时候,体内能量往往走的是肝经的路线。所以,人在生气发怒时,肝也会多多少少受到影响,作为肝经上的穴位,太冲穴就会出现异常现象,例如,有的有压痛感,有的温度或色泽会发生变化,对外界更加敏感,还有的软组织张力会发生异常。所以,（）、动怒的人,不妨多按摩一下太冲穴,这个穴位能够有效化解心中的（）,消除心胸的不适感。关于这个穴位,据《灵枢·本输》记载,在"行间上二寸陷者之中也";《针灸甲乙经》云:"在足大指本节后二寸"

A.穴内气血

B.将军之官

C.肝经

D.脾气不好,经常生气

E.怒气

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第3题

当竞争品牌之间的差别缩小到最低点，产品对购买者已无关激怒要，需要重复的传播信息使品牌在消费者心中保持新鲜感时，传播效果层次中（)，（又叫认识—行为—情感体验)便发挥作用。

A.不和谐归属层次

B.低度参与认知层次

C.认知层次

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第4题

品牌形象是指广告人通过市场研究人员的研究合理赋予品牌的一种关联事物形象特征，这种形象特征或者是基于产品相关的特点、产品包装的特点、产品使用者特点、产品利益点等，且经常代表了某一部分消费者的生活形态、价值观念、价值取向、利益取向。根据上述定义，下列没有体现品牌形象的是（）

A.某品牌将所有产品的包装盒设计成某种蓝色，久而久之人们看到这种蓝色就会想起这个品牌

B.提到某香烟品牌，多数人心中都会联想到粗犷、豪放以及自由

C.某高端酒厂推出一种新品牌酒类，使用的广告语为系出名门

D.某女性服装品牌专门推出很多介于休闲和正装之间的服装，深受很多喜欢凸显个性的职场女性的喜爱

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第5题

3月22日，北京市朝阳人民法院判决江铃陆风X7车型设计有五项抄袭了路虎揽胜极光，命令江铃汽车停

止对陆风x7的生产。很多的消费者都分不清这两款车，很多人都把陆风X7当成了路虎揽胜极光，满足虚荣心。陆风未经许可使用路虎车型设计的专利类型属于()。

A外观专利

B发明

C实用新型

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第6题

一个集体，是由个性各异的人组成的。对个人意愿和集体规则认识正确的是（）①在集体中，每个人都有自己的意愿，集体又必须有一些共同的规则 ②在集体中，个性意愿要得到完全的张扬 ③个人意愿和集体规则，既有一致，也会产生矛盾和冲突 ④张扬个性能提高的集体凝聚力

A.①②

B.①③

C.①④

D.③④

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第7题

正在上海世博会丹麦馆展出的“美人鱼”雕像，是根据安徒生童话中的“美人鱼”形象创作的。许多孩子都是读着安徒生童话长大的，但因为成长背景、生活习俗等差异，每个人心中都有一个不同的“美人鱼”形象。对材料理解正确的是（）

A.人们对"美人鱼"认识是对现实存在"美人鱼"的反映

B.童话中的"美人鱼"体现了安徒生主观能动性的随意发挥

C."美人鱼"雕像是社会实践的产物,体现了人的主观能动性

D.人们心中的"美人鱼"是一个感性形象,他只是感性认识的产物

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第8题

一个集体，是由个性各异的人组成的。对个人意愿和集体规则认识正确的是①在集体中，每个人都有自己意愿，集体又必须有一些共同的规则②在集体中，个性意愿要得到完全的张扬③个人意愿和集体规则，既有一致，也会产生矛盾和冲突④张扬个性会削弱集体的凝聚力（）

A.①②

B.①③

C.①④

D.③④

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第9题

（)就是通过广告使处于竞争中的产品在消费者的心志中确立一个位置，从而在消费者心中站稳脚跟。

A.独特销售主张法

B.固有刺激法

C.品牌形象法

D.定位法

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第10题

木兰诗讲述了一个叫木兰的女孩，女扮男装，替父从军，在战场上建立功勋的故事。木兰要替父从军，只能女扮男装，说明了在社会生活中（）1.人们对性别的认识通常会受到性别刻板印象的影响。2.男生比女生要更加能干，女生不应该去从军打仗。3.性别刻板印象可能在某种程度上影响我们自身潜能的发挥。4.我们在接受自己生理性别的同时，不要过于受性别刻板印象的影响

A.1.2.3

B.1.2.4

C.1.3.4

D.2.3

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