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[单选题]

用户开通免流量会员,收不到验证码,应该怎么处理()

A.咨询运营商核实

B.核实凭证咨询组长查询

C.预处理无效记录二线

D.建议用户稍后尝试

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A、咨询运营商核实

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第1题
用户要求携号转网携出时,表示收不到携号转网的验证码,已按知识库脚本向其解释认可。办结原因应选择()。

A.移动业务>携号转网>规则政策>业务规则不合理>靓号携入规则

B.移动业务>携号转网>业务开通及使用>本网业务平台问题>省级平台

C.移动业务>携号转网>有规则,用户不认可>其他携出解约规则

D.移动业务>携号转网>规则政策>有规则,用户不认可>靓号携出规则

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第2题
super会员需要用户自行付费开通,开通后可享受:无理由退货免运费等权益()
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第3题
下列用户中属于高质量用户的是()

A.入网预存200元的5G套餐用户

B.入网开通副卡的4G冰激凌用户

C.入网预存100元的用户大王卡用户

D.入网且购买开通98元未来会员的流量王用户

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第4题
当出现手机收不到摄像机报警消息提醒时,原因可能是哪些()

A.PP通知权限没有开启

B.安卓手机APP自启动权限没有开启

C.用户开启了在家免打扰功能

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第5题
用户办理学生流量会员,学生会员领取后未到账,应该怎么处理()

A.确认账号是否有黄金或钻石会员

B.建议耐心等待48小时

C.如有黄金或钻石会员,建议用户咨询运营商处理

D.如有黄金或钻石会员,建议用户下个月再领或到期再领

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第6题
一证通查服务:如果用户主动禁止了某项增值业务,需要重新开通后才能正常收到验证码()
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第7题
用户是如何登录提前保的()

A.输入账号密码

B.输入手机号和短信验证码

C.易联跳转过来免登录

D.以上都不对

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第8题
号码认证是中国移动为用户提供的一键免密登录和()服务,基于运营商网关认证能力,快速校验用户身份,弥补短信验证码操作繁琐且容易泄露的劣势。

A.拨打验证

B.二次号查询

C.SIM认证

D.本机号码校验

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第9题
办理5G升级会员包后可享受()优惠

A.会员包内流量

B.流量免费用

C.会员权益

D.29元档额外还可获得60G

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第10题
双V会员业务定向流量免流范围不包含微信和QQ()
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第11题
和彩云的优势有()。

A.安全加密

B.全场景多端共享

C.上传下载不限速

D.会员免流量

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