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[判断题]

首单直接减免指客户首次致电95555对我行扣收账户管理费提出质疑或投诉时,远程银行中心业务代表可以快速为客户进行退费处理()

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第1题
对未发生收付行为的账户进行处理时,如下哪些业务不属于客户已经发生了收付行为()。

A.有权机关扣划资金

B.银行结算账户结息

C.银行扣收管理费

D.其他因账户管理本身形成的资金收付

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第2题
对公产品欠费免除时,远程授权需要提交()
A.不动户转正常销户,减免不动户维护费、账户维护费以及小额账户管理费的只需上传《撤销银行结算账户申请书》(凭证可复用)B.唯一账户减免账户管理费的,只需上传唯一账户的截屏,减免标志修改为是C.其他欠费免除需提供减免的依据(主管审核签字),以及收费截屏D.客户场景
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第3题
"关于账户管理费减免:存量客户,如客户不指定,我行不会自动免费.2016年4月29日起,新客户(含批量开户)在我行(任意渠道)开立“一卡通”普卡、存折时,无需客户或柜员操作,系统自动将该普卡账户设置为账户管理费减免账户(类别为“二类:客户指定减免”),并向客户发送提示短信()
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第4题
客户在我行办理理财类业务签约时加办的资金账户为其()账户或()账户和()账

户。

A.国债提兑

B.国债到期本息存款

C.业务手续费扣收

D.以上均是

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第5题
给客户推送减免方案,客户已接受约定两日内处理部分欠款;账管员当天发现客户账户上足够的余额还当前账单,直接在系统划扣客户总欠款并致电告知客户已结清本合同,客户现在来电投诉,请问该投诉是否成立()
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第6题
下列属于低消争议后台单下单路径的是()

A.客户中心内部流转目录>>专家专席>>工单压降>>扣费疑问-低消扣费

B.客户中心内部流转目录>>专家专席>>工单压降>>扣费疑问-帐单问题

C.投诉工单>>资费争议>>资费及收费内容质疑>>协议不规范/协议内容不明确/不平等条款

D.投诉工单>>资费争议>>计费争议>>数据及增值业务计费争议>>其他

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第7题
现券买卖是指在财政部规定的国债交易日内,客户通过我行各服务渠道买入或卖出记账式国债份额。客户买入国债成交时,我行按()及国债面额从一卡通或存折活期账户中扣收相应资金;卖出国债成交时,我行按()增加一卡通或存折活期账户相应资金。

A.银行卖出全价(每百元)/银行买入全价(每百元)

B.银行买入全价(每百元)/银行卖出全价(每百元)

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第8题
逾期强制扣划:客户质疑我行未告知逾期会强制扣划其存款。以下这段话解释是否正确()客服代表:XX先生/女士,我行在信用卡领用合约(个人卡)3.15上已明确:乙方未按期偿还欠款、利息及其他应付款项的,乙方同意甲方可委托催收机构向乙方催收,或/并授权甲方扣划其在农业银行任一机构开立的账户
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第9题
“中止账户”指银行停止账户的资金收款和部分付款功能,其中银行扣收管理费等因账户管理本身形成的资金支付,以及签约缴纳税款、社会保险费用或水、电、燃气、暖气和通信等公共事业费用的资金将无法对外支付()
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第10题
“停止支付”指银行账户具备收款功能,部分付款功能停止,但银行扣收管理费等因账户管理本身形成的资金支付,以及签约缴纳税款、社会保险费用或水、电、燃气、暖气和通信等公共事业费用的资金仍可对外支付()
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