题目内容
（请给出正确答案）
A.接单后三分钟内必须打电话
B.接单后一分钟内必须打电话
C.接单后三分钟内必须打电话或司机端发信息联系乘客
D.三分钟内到达上车点可不打电话
答案
接单后一分钟内必须打电话
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A.命中司机长时间停留不去接乘客
B.命中司机诱导取消
C.命中车祸/车坏
D.命中司机来不及收车
A.晚点10点接到一笔订单，店长立马联系顾客，半夜送货上门
B.确认送货时间后，在RMS中将商品出库，并备注天猫订单
C.门店接单并选择商家自送后，顾客会收到服务凭证码短信
D.门店接到一笔订单，联系顾客后，顾客要求快递送货，门店不想承担物流费用，坚持说服顾客要上门配送
A.禁止接在代放查询表中查不到的代放的单子
B.禁止使用淘宝客和返利网的一切返利链接下单
C.禁止直接拿代放给的主图，用淘宝扫一扫识别商品
D.禁止在商家店铺与客服中提到刷单等字眼
E.做单后需及时填写模特接单表
A.命中乘客主动表示因自身原因不需要用车
B.命中司机接错人，且没有接到正确的乘客
C.判不清
D.以上均不是
A.需要其他部门配合处理的事宜由客服派单给处理部门，所有受理事项都应记录完整
B.派单方式依据项目情况，不限于线上信息化系统电子单或打印派工单
C.派单通知与提醒: 派单人应在派单后即时通知责任人即时接单，超过3分钟未响应的应通知提醒责任人直属上级
D.派单超时督办:物业服务中心应在系统内设置派单超时提示，超过派单时间后，由项目负责人介入处理
A.当司机设置开启“对单关联单”功能后，系统将自动指派关联单
B.司机有10秒的时间判断是否接单，如超过5秒无操作，系统默认为司机接单
C.司机有15秒的时间判断是否接单，如超过15秒无操作，系统默认为司机接单
D.司机有20秒的时间判断是否接单，如超过30秒无操作，系统默认为司机接单
A.门店接单前，顾客发生退款，店长无需处理
B.门店送货后，顾客发生退款，店长需要提交退货反馈，确认货已退回门店
C.不管什么时候发生退款，都无需门店处理
D.一位用户要求退货，但他已不符合7天无理由政策，店长为了安抚顾客情绪，悄悄为顾客处理退货
