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[单选题]
涉及退费的通行费争议投诉，经核实与事实相符的应当在结案后及时退费。其中，ETC类退费，由ETC发行服务机构在结案后先行垫付;非ETC类退费，由出ロ省中心在结案后先行垫付，结案后()个自然日内完成退款。涉及金融机构或非银行支付机构的，应协调在个工作日内完成退费。
A.1;2
B.2;2
C.3;2
D.2;3
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A.与信用卡业务有关联的侵害农业银行财产及员工人身安全的金融诈骗、盗窃、抢劫、洗钱、利用计算机犯罪等刑事类案件。
B.发生申请欺诈风险事件，且涉及账户户数达到20户(含)以上的。
C.发生交易欺诈(指伪卡、未达卡、账户盗用等)风险事件，且涉及账户户数达到10户(含)以上的
D.有效投诉。有效投诉是指客户投诉的内容经核实后确认属实的信用卡投诉类风险事件
A.发生申请欺诈风险事件，且涉及账户户数达到5户(含)以上，但不满20户的。
B.有效投诉。有效投诉是指客户投诉的内容经核实后确认属实的信用卡投诉类风险事件。
C.发生交易欺诈(指伪卡、未达卡、账户盗用等)风险事件，且涉及账户户数达到10户(含)以上的。
D.业务人员违反农业银行规章制度，违规操作，涉及信用卡风险金额达到10万元(含)以上的。
A.工作人员在岗位上做与工作无关的事，被乘客微信、微博或媒体曝光
B.经查实TVM或MVM长时间故障，有条件修复但未及时修复，造成投诉
C.工作人员作业过程或回复乘客过程中有明显差错，造成投诉
D.工作人员在服务过程中未使用十字文明用语，态度恶劣，造成投诉
中国证券业协会的诚信信息来源于（）。
A．中国证监会及其派出机构传送的文件
B．中国证券业协会与上海、深圳证券交易所，地方证券业协会建立的信』交换渠道
C．有关媒体，经证实后予以记录
D．投诉经核实后予以记录
A.共收取通行费1000元，并赔卡50元
B.共收取通行费450元
C.共收取通行费400元，并赔卡50元
D.共收取通行费1050元
A.上一级人民政府指定
B.地级市人民政府指定
C.省级食品药品投诉举报机构或者管理部门指定
D.共同的上一级食品药品投诉举报机构或者管理部门指定
A.双录显示已向客户提示风险且对产品的利益不确定性进行说明
B.本人在投保单或投保提示书中抄录保单利益不确定性相关内容
C.保险公司电话回访的录音资料，录音中客户需清晰表示知晓产品收益是不确定的
D.三者都要提供
A.经协调，争议双方当事人达成一致意见，纠纷得到解决;
B.投诉人自愿放弃投诉的;
C.投诉人无正当理由拒绝配合的;
D.在受理投诉过程中，投诉人已就投诉事项申请行政复议、提起诉讼或者提请仲裁的。
