题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

四季度装维随销任务单中宽融增值包包括？（)

A.家庭WiFi服务

B.宽带提速包

C.IPTV醇享VIP

D.上行提速包

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第1题

随销情景中如何找到智能组网的入口？（)

A.打开随身厅-常用业务-营销活动

B.打开智慧装维-和装维-组网单

C.打开随身厅-常用业务-家庭宽带

D.打开智慧装维-和装维-待预约

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第2题

2021年装维人员月人均随销业务量发展目标为（)

A.8单

B.10单

C.15单

D.20单

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第3题

随销业务包括随销业务包括（)

A.入网

B.宽带新增、宽带续费、宽带升挡

C.魔百和、魔百和增值包

D.智能组网、安防、语音遥控器等

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第4题

装维工程师通过随销工具下单的智能组网工单，如何派发施工单至装维工程师？（)

A.等集中预约平台统一调度派单

B.系统立即自动派单至下单的装维工程师

C.系统立即自动派单至其他装维工程师

D.不需要派发施工单

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第5题

直接成交法则中，装维随销的最大优势就是：下单后马上安装。（)

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第6题

装维人员可在装维服务过程中多说一句产品卖点，切入随销。（)

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第7题

装维随销坚持（)原则。

A.先服务后营销

B.先营销后服务

C.营销

D.服务

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第8题

下面哪些是装维随销的优势（)？

A.触点多

B.进门易

C.技能高

D.有保障

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第9题

装维人员办理随销业务采用的工具为（)

A.掌上家客内嵌的阿拉盯

B.FSOP

C.阿拉盯

D.CRM

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第10题

案例：1、情况说明，装维以用户约12月6日上门安装发起改约申请;上传改约凭证为短信截图;2、省调核实情况：用户表示未发送短信要求改约，但工作人员之前(具体时间不记得)有主动打电话告知用户宽带会晚点装，用户对于工作人员多次推拖，现表示如果不来装，就退单。改约原因与回访结果不符，系统上传短信凭证系虚假。3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.未及时上门安装，造成用户不满意

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约

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第11题

智能组网工单预约完成，如何查找工单？（)

A.智慧装维-和装维-开通单-当日工单

B.智慧装维-和装维-加装单-当日工单

C.智慧装维-和装维-任务单-当日工单

D.智慧装维-和装维-组网单-当日工单

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