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第2题
停电前准备工作有哪些（)。
A.提前一天以书面形式通知每一位住店客人(送到每一间客房)
B.在酒店前台、留言栏、和其他醒目的地方张贴停电通知
C.提前一天通知前台登记入住客人，第二天停电
D.提前一天打印相关备用报表及相关事宜
第7题
以下关于客房推销过程中的注意事项，不正确的是（)。
A.根据客人需求和特点来推荐房间
B.从高往低报价，并说明是否含早餐
C.推荐的房型不宜太多，二种为宜
D.推荐的房型不宜太多，三种为宜
第11题
服务员打扫住客房时，对写字台上客人的零散物品，正确做法是（)。
A.不动客人的物品，以免客人怀疑丢失物品和损坏物品
B.为了保持客房的整洁，可将客人的零散物品放入皮包里
C.为了保持客房的整洁，应将客人的零散物品整理整齐
D.为了保持客房的整洁，应将客人的零散物品放在抽屉里
