题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

对质量改进的成果进行总结，并进一步标准化是PDCA循环的（）阶段工作。

A．P阶段

B．D阶段

C．C阶段

D．A阶段

E．总结阶段

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第1题

质量改进的目的是（)。‌

A.确保过程满意要求

B.增强过程能力

C.完善并进一步落实改进计划

D.消除过程异常波动

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第2题

在质量改进的步骤中，（)属于PDCA循环制中的A阶段的内容。

A.掌握现状

B.防止再发生和标准化

C.分析问题原因

D.总结

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第3题

（)测距是用无线电波段的频率，对激光束幅度等进行调制，通过测定调制光信号在被测距离上往返传播所产生的相位差，间接测定往返时间，并进一步计算出被测距离。

A.相位法

B.三角法

C.脉冲法

D.解析法

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第4题

下列关于知识产权合同动态跟踪检查与评价说法正确的是（)。

A、知识产权合同管理过程检查中发现任何影响合同效率、效力与履行等问题时，分析知识产权合同相关过程的投入与产出是否满足预期目标，如果发生不符合知识产权合同中约定情形的，应及时向法院起诉，以防损失扩大

B、对已经成立或生效的知识产权合同应跟踪其动态，企业应适时检查知识产权合同管理体系过程，检查满足知识产权合同相关制度程序要求的变动性与符合性等问题，分析知识产权合同履行者财产动态与履行能力的态势，以证实其是否保持实现预期结果的能力，以分析知识产权合同是否有必要进一步变更、履行或终止

C、知识产权合同内部审核过程中形成的相关文件，如知识产权合同内部评价计划、内部评价记录、内部评价报告、改进措施等文件，应到相关部门进行备案

D、企业建立、保持和实施知识产权合同内部审核程序，制定知识产权合同相关内部评价实施计划，拟定知识产权合同评价目的、范围、准则、方法等，定期对知识产权合同进行内部审核，并进一步分析分析评价结果，编制评价报告，提出改进措施并跟踪验证

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第5题

在问题解决流程中，构筑监控系统、标准化、成果共享的阶段是（）

A.定义

B.测量

C.改进

D.控制

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第6题

QC小组活动成果效果的评价应侧重于（)。

A.实际取得了多少效果

B.参与和持续改进

C.取得了多少经济效益

D.成果总结好坏

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第7题

某三乙医院ICU在2021年第2季度呼吸机相关性肺炎（VAP）发生率为5.6%，同比环比均有所增长，科室采用PDCA的方法进行质量改进，下列做法不妥的是（）

A.调查分析VAP发生的原因

B.讨论制定VAP改进措施

C.院感小组成员督导改进措施薄实

D.措施主要由责任护士落实，医生不必参与

E.总结反馈改进效果

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第8题

公共部门的财务分析是指以财务报表及其它有关资料为依据，运用系统科学的方法对公共部门的财务状况和业绩成果进行比较、评价，以利于公共部门的管理者、投资者以及政府宏观管理机构掌握公共部门的资金活动情况并进行营运决策的一项管理活动。()此题为判断题(对，错)。

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第9题

随着人们生活水平和受教育程度的提高，消费心理、消费习惯、文明程度和社会责任感会逐渐

改变，从而引起对某些商品的需求变化并进一步影响行业的兴衰。（）

A．正确

B．错误

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第10题

应急预案编制完成后，企业应按照应急预案明确的职责分工和应急响应程序进行桌面推演，模拟生产

安全事故应对过程，逐步分析讨论并形成记录，检验应急预案的可行性，并进一步完善应急预案。（）

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第11题

作为高级客服员，需了解（)的理念，能够对用户服务工作进行总结、改进和提升。

A.客户至上

B.优质服务

C.客户需求

D.客户满意

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