首页 > 大学网课
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于待客户反馈跟进规范错误的是?()

A.与客户约定好时间的,按照约定时间跟进

B.赠品/附件等随主跟进的服务单,无需联系客户

C.20点之后领取的服务单可直接连续外呼2遍,未联系上直接转待反馈

D.待客户反馈沟通达不成一致,可直接关单

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“关于待客户反馈跟进规范错误的是?()”相关的问题
第1题
关于售后审核,做法错误的是?()

A.转入待反馈的服务单需48小时跟进(维修类72小时),备注沟通结果

B.审核关闭的单子需联系客户告知关闭原因,客户同意后才可以关闭

C.客户高期望类的服务单,可提供2+方案,客户不接受的可报备经理服务单备注清楚后无需再次跟进

D.客户因不会使用机器提交服务单,客服无需联系可直接审核通过

点击查看答案
第2题
以下操作规范,说法正确的是?()

A.如客户表示非本人购买,核实是否有其它联系方式,如没有可关单,如有需按照正确联系方式跟进处理

B.首次外呼未联系上当日需再次联系,仍联系不上需要转入待客户反馈,并备注未接通原因

C.连续2次联系客户号码显示空号,服务单操作关闭,不通过原因须在审核意见中说明,并提醒客户如问题需解决,可重新提交服务单并留下正确的联系方式

D.针对未联系上客户的情形,需要转入待客户反馈,备注未接通原因,需按5天3呼标准跟进

点击查看答案
第3题
责任部门需对所有报事信息在报事登记后24小时内进行第一次跟进、反馈,内容包括事情发生原因、现场情况、处理措施、与客户沟通情况等。()
点击查看答案
第4题
以下几个选项中哪项不是待客户反馈的原因?()

A.等待客户上传照片

B.等待客户上传检测结果

C.等待客户确认方案

D.等待返厂维修

点击查看答案
第5题
下列关于优秀投放方案的标准,说法错误的是()。

A.优质的投放方案只需要美化PPT形式,体现出高端大气的格调即可

B.应清晰梳理出客户现有/历史投放中已存在、待解决问题以及未来潜在需求

C.对于问题及需求,除了解决能力,还要体现出与同行业人员的竞争优势

D.通过抓住客户的需求痛点,引导客户关注优化团队专业能力及优势

点击查看答案
第6题
该处由于用户感觉网速慢导致用户投诉,上门测试光衰正常-17dbm,下载速度能达到11.2m/s。播放视频流畅,已和客户解释。省质检组回访用户反馈:宽带故障已恢复,用户表示评分低主要是因为看到装维员进门没有换鞋套,以前的装维员上门是换鞋套的。关于测速用户表示该上门装维员拿着手机看有跟另外一个装维员说说网络正常,但是没有告知用户,故用户不清楚有没有测速。请问该条案例体现什么问题。

A.装机维修不规范

B.上门不及时

C.故障处理完后未向用户展示测速结果

D.虚假回单

点击查看答案
第7题
关于申请评审规范类证券公司的财务指标要求的叙述,错误的是()。 A.设立并持续经营1

关于申请评审规范类证券公司的财务指标要求的叙述,错误的是()。

A.设立并持续经营1年或1年以上

B.最近1年流动资产余额不低于流动负债余额(不包括客户交易结算资金和客户委托管理资金)

C.最近1年对外担保及其他形式的或有负债之和不高于净资产的20%,因证券公司发债提供的反担保除外

D.最近1年净资本不低于净资产的60%

点击查看答案
第8题
关于飞鱼CRM的功能,下列描述错误的是()。

A.可以自动分配线索

B.可以添加跟进记录

C.广告主仅需支付低费率通话费用

D.可以自动生成通话录音

点击查看答案
第9题
关于风险管理的基本流程,下列描述错误的是:()。

A.第一步是进行风险识别

B.第二步是进行风险控制

C.第三步是制定风险应对策略

D.第四步是进行监督与跟进

点击查看答案
第10题
营销后续工作,主要包括:()

A.总结

B.反馈

C.回访

D.跟进

点击查看答案
第11题
如何告别拖延症?()

A.设立合理目标

B.启动你的计划

C.持续跟进

D.保持专注

E.接受反馈

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改