题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
客服在与顾客进行退货的沟通时，下列行为不正确的是（）
A．请客户提供证据
B．除非质量问题，不然绝不道歉
C．感谢客户，适当推荐
D．说明退货流程、退货地址、联系人和联系方式
暂无答案
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A.客服助理需核查小票是否有积分、领取礼品、现金券等的印章或者记录
B.注意消费积分与需退积分是否一致，如倍数不一致需报领班进行调整
C.如顾客领取的礼品已使用，需支付相应等价的费用
D.如小票无任何领取物品记录，则在小票及退货单上盖已退积分章即可
A.顾客以所购商品的价格高于同城其他商店的同类商品的售价为由要求退货，商家予以拒绝
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