题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户王女士来电咨询高速目前的收费标准，该通电话小结需点选（）
A.服务咨询-其他-其他
B.服务咨询-ETC使用-扣费规则
C.服务咨询--ETC使用-高速问题
答案
C、服务咨询--ETC使用-高速问题
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.服务咨询-ETC使用-扣费规则
C.服务咨询--ETC使用-高速问题
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A.查看服务单，维修周期是7-15天，建议客户耐心等待
B.告知客户目前处于正常维修周期，建议客户耐心等待，客户不接受，升级LV2
C.工单商家，帮客户咨询维修进度
A.客户使用多方通话业务产生的话费，按其正常通话费标准进行计费，通话保持状态同样收取通话费
B.每拨打一个电话，均按客户号码登记的资费标准收费，被叫也按这个原则收费
C.如拨通一个电话后，再拨打第二个电话，同时再接听一个来电时，在拨打或接听电话的过程中，每个通话均会按客户的资费标准收费
A.不准工作时相互推诿
B.不准自立收费项目、擅自更改收费标准
C.不准对客户投诉、咨询推诿塞责
D.不准工作时间饮酒E不准违反规定停电、无故拖延送电
A.客户来电咨询看房，约定到访时间，提前一天电话确认
B.温馨提示客户到访当日行车路线、车辆限号、天气情况
C.客户如未能安排出看房时间，需定期向代理及客户传递项目进展信息，并跟进预约到访时间
D.电话确认到访时间、人数、职务、需现场解决问题等
A.业务咨询、否
B.订单查询、是
C.订单查询、是
A.本行同城，不收费
B.本行异地，按金额0.1‰收取，最低1元，最高5元
C.跨行同城，按金额0.2%，最低1元，最高30元
D.跨行异地，按金额0.1‰收取，最低1元，最高8元
