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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

在确认客户需求,进行确认需求调研的时候,以下说法正确的是()。

A.按计划有步骤的确定客户需求调研

B.先了解细节需求,再了解宏观需求

C.将客户的想法记录下来,就能解决客户的实际问题

D.确定客户需求调研的过程中,不可避免的会出现客户提出一些现有条件下根本无法实现或者即使实现也非常困难的求,我们要无条件去满足客户的需求

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更多“在确认客户需求,进行确认需求调研的时候,以下说法正确的是()…”相关的问题
第1题
施工前,在和客户进行需求确认时,要先()。

A.直接给客户做决定

B.通过观察客户的外在特征和家庭环境进行初步判断

C.通过提问了解客户的基本情况

D.通过对客户的进一步沟通熟悉来验证判断需求

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第2题
验证(VER)与确认(VAL)都使用()、()对需求进行验证,但确认必须要有()参加或主导。

A.评审/测试/客户

B.评审/验收/客户

C.评审/试运行/客户

D.测试/验收/客户

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第3题
营业人员在接待客户时,要适当重复客户表达的要点,肯定并确认客户提出的需求,会取得交谈的良好效果。()
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第4题
推荐客户和公务卡客户的额度调整需求,最终由()确认无误后上报至邮储总行信用卡中心相关工作人员进行额度调整的渠道。

A.所属二级支行

B.所属一级支行

C.所属二级分行

D.所属一级分行

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第5题
对于已开通“密码通”的营业厅,请客户直接将()输入系统后,按客户需求在系统中操作并打印工单,最终由客户签字确认。
对于已开通“密码通”的营业厅,请客户直接将()输入系统后,按客户需求在系统中操作并打印工单,最终由客户签字确认。

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第6题
在与客户结束沟通前,需要再次确认客户是否有其它需求,应该怎样表达()

A.还有什么问题吗

B.请问还有其他需要帮助的吗

C.还有其他疑问吗

D.请问您对我的解释清楚了吗

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第7题
对于超出客户风险承受能力级别的理财产品,在客户自行咨询了解产品的风险后,由客户主动提出购买需求,应()。

A.在产品说明书上签字确认

B.客户口头形式承认知晓风险即可。

C.以书面形式确认客户在中国银行推荐此产品的情况下,已经充分认知产品风险,自行要求投资,其后果自行承担

D.以上都不对

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第8题
行业客户现网环境复杂,业务也不尽相同,对于培训课程的需求也不一样,在标准化课程不满足客户需求的情况下,华为培训与认证服务可以提供针对客户某些特殊需求的定制化培训,那么输出以下哪个文档后即可以确认定制化培训可以交付?()

A.定制化培训建议书

B.设备BoQ及报价单

C.标准课程培训建议书

D.标书及客户需求清单

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第9题
千兆宽带安装前要与客户充分沟通方案,内容包括()。

A.使用热力图进行智能组网覆盖方案设计,对当前路由器布放位置覆盖效果演示

B.向客户说明达到标准方案及测速效果需要满足的条件,并根据诊断告知影响测速达标因素

C.请客户确认光猫、路由器布放位置,询问常用点位需求,展示

D.优化后热力图模拟效果,请客户确认方案

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第10题
在使用SPIN销售法时,困难性询问必须建立在()的基础上。只有这样做,才能保证所问的困难问题是客户现实中的问题。

A.状况性询问

B.暗示性询问

C.问题性询问

D.需求确认性询问

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第11题
面访前我们需和客户确认好需求,然后根据客户的需求推荐相对应的产品。()
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