题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪些是接待人员的基本素质（）。
A.态度、意识
B.决心、愿望
C.素质、能力
D.专业知识、心理学知识
E.英语能力
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A.承认法治国家的存在
B.承认自由选举的权利
C.承认全体人类的尊严
D.承认人的社会、经济、职业、政治权利
A.采取预约、限流、错峰方式，日接待量不超过日常旅游客量的50%
B.景区入口实行入园必检，要求游客戴口罩，对游客测量体温并登记造册
C.强化对旅游景区游客中心、停车场、旅游厕所等配套设施的防控和每日消毒管理
D.防止人员聚集，安排人员加强游客秩序管理
请回答以下问题：
(1)小李在处理这起交通事故中应采取哪些措施？
(2)为确保行车安全，导游人员在接待工作中应如何协助司机做好安全行车工作？
A.在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧
B.引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之
C.乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行
D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌
（）是衡量展业人员基本素质和专业技术水平的标准。
A．风险选择管理
B．风险评价管理
C．风险识别管理
D．风险衡量管理
A.查验进入诉讼场所人员身份证件
B.对进入诉讼场所人员人身以及携带物品进行安全检查
C.信访接待当事人
D.对安全检查场所发生的突发事件进行处置
