题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
杰克.韦尔奇说过:“管理就是沟通、沟通再沟通。” 那么有效沟通首先建立在什么的前提下呢()
A.都有钱
B.好的商业模式
C.互补的技能
答案
C、互补的技能
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A.都有钱
B.好的商业模式
C.互补的技能
C、互补的技能
A.杰克·韦尔奇
B.大卫·梅尼克
C.萨姆·沃尔顿
D.丹·埃克森
A.问清楚她的同事对她说过什么和做过什么
B.先给她一个回应,然后告诉她这样说别人是不负责任的
C.先倾听她和你说这番话的目的,然后再问她想和这位同事建立怎样的关系
D.让她把整件事始末说出来,对她说会和同事确认过情况后,再和她沟通
A.同步事实:我们已经去催过航空公司了,但货物积压多,所以导致延误了3次,确实没办法了
B.响应情绪:您这句话里提到了总是,说明您现在是带着强烈的不满情绪在跟我沟通,您先冷静一下
C.响应情绪:不好意思,一直没跟您同步进度,让您着急了
D.明确下一步行动:我已经联络航空公司,催促他们将货物马上运抵目的地。稍后我会再联络一次,并将联络的邮件抄送给您,一旦有进度,我会立刻告知您,这样好吗’