题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
1330依据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免管理办法（2022年修订版）》，下列哪些事项导致的利息和收费，可以给予豁免或退费（）
A.系统原因
B.机具原因
C.流程原因
D.人为原因
答案
ABCD
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答案
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A.系统原因
B.机具原因
C.流程原因
D.人为原因
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ABCD
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A.操作风险类
B.服务策略类
C.资产清收类
D.成本价格类
A.未达卡
B.账户盗用
C.伪卡
D.非面对面欺诈
A.15
B.30
C.45
D.60
A.投诉人的基本情况
B.投诉请求
C.主要事实
D.相关依据
E.我行已经掌握或者通过查询内部信息档案可以获得的材料
A.服务态度
B.业务流程
C.服务水平
D.服务行为
