首页 > 职业资格考试
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户为什么投诉因服务引起的投诉是什么()

A.服务不规范、业务不熟悉

B.效率低、工作差错

C.推卸责任、服务承诺不兑现

D.售后服务差

答案
收藏

ABCD

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“客户为什么投诉因服务引起的投诉是什么()”相关的问题
第1题
因服务人员意识不强、服务技能欠缺、违反员工“十个不准”等原因,引起的客户不满、客户投诉、影响公司形象等风险属于服务质量风险。()
点击查看答案
第2题
因服务人员意识不强、服务技能欠缺、违反员工“十个不准”等原因,引起的客户不满、客户投诉、影响公司形象等风险,属于()。

A.服务意识风险

B.服务质量风险

C.服务法律风险

D.应急处置风险

点击查看答案
第3题
因现场校验结果确认不当、故障与异常情况未经客户有效确认、窃电或违约用电处置不当等原因,引起的电量损失、客户投诉等风险,属于()。

A.现场检验风险

B.电能计量异常处置风险

C.服务意识风险

D.服务法律风险

点击查看答案
第4题
服务期间,外包服务人员因服务产生责任或造成甲方损失或引起商户对甲方服务投诉,经查实确实为服务不到位或外包人员问题,甲方有权对乙方进行处罚,若客户投诉到甲方主管部门,经查实,按情节轻重扣罚()

A.50-200元/次

B.200-500元/次

C.100-200元/次

D.500-700元/次

点击查看答案
第5题
客户为什么要投诉,原因包括()。

A.客户没有得到预期的期望

B.产品价格昂贵

C.产品质量不好

D.我们的后续服务不好

点击查看答案
第6题
商品质量投诉主要指在服务过程中因人员态度的问题引起的投诉()
点击查看答案
第7题
客户为什么投诉()

A.客户的期望未能满足

B.客户的感受被忽略

C.客户无理取闹

D.产品本质不能达到客户要求

E.服务承诺未能兑现

点击查看答案
第8题
投诉客户的需求是什么()。

A.被关心

B.被倾听

C.专业化的服务

D.及时响应

点击查看答案
第9题
由于服务制度的不健全而引起的投诉是属于客户投诉的主要原因之一()
点击查看答案
第10题
以下属于门店责任的是()

A.售卖过期产品

B.售卖已变质产品

C.因店员态度引起的服务投诉

D.其它判定为门店责任的投诉

点击查看答案
第11题
用户张某私自增大用电设备容量,过负荷用电引起进户线零线断线,导致张某家用电器损坏,客户投诉供电企业,要求修复、赔偿家用电器,根据相关规定回答是否由供电局赔偿?为什么?
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改