题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客户为什么投诉因服务引起的投诉是什么()
A.服务不规范、业务不熟悉
B.效率低、工作差错
C.推卸责任、服务承诺不兑现
D.售后服务差
答案
ABCD
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A.服务不规范、业务不熟悉
B.效率低、工作差错
C.推卸责任、服务承诺不兑现
D.售后服务差
ABCD
A.服务意识风险
B.服务质量风险
C.服务法律风险
D.应急处置风险
A.现场检验风险
B.电能计量异常处置风险
C.服务意识风险
D.服务法律风险
A.50-200元/次
B.200-500元/次
C.100-200元/次
D.500-700元/次