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第7题
导游人员应从旅行社的发展和我国旅游业的根本利益出发，在按照标准要求向游客提供旅游合
同规定的服务内容的同时。向游客提供优质的导游服务，即将__________服务与__________服务密切结合起来。
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第9题
导游服务具有反馈作用,具体要求导游人员在导游服务过程中做到（）
A.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体
B.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门
C.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府
D.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门
