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第1题
与领导沟通技巧()
A.主动汇报
B.对上司的询问有问必答且清楚
C.充实自己,努力学习
D.接收批评,不犯二次错误
E.毫无怨言地接受任务
F.主动改善,让上司进步
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第2题
针对老年人询问病史的困难,怎样进行有效沟通?()
A.耐心
B.注意询问技巧
C.有针对性
D.以上均需采用
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第3题
对于饭店来说,作为饭店员工应当注意语言表达的技巧,下列做法恰当的是()。
A.主动询问客人的健康状况,以便更好地服务
B.询问客人的文化背景,从而找到共同语言
C.注意委婉灵活
D.主动询问客人的家庭情况,增进与客人的关系
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第4题
作为一个淘宝客服,必备客服技巧有()。
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第5题
给上级做沟通需要怎么做()
A.有问题带着方案去沟通
B.有需求需要主动提出来
C.带着结果去反馈
D.及时分享执行信息
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第6题
客户经理由于业务需要,要求与上级行相关部门进行沟通,例如项目的申报、审批等事项,客户经理在向上级请示汇报的注意事项有哪些()。
A.探讨可行性
B.进度汇报
C.总结汇报
D.促其决定
E.大胆表述
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第7题
在和客户的沟通中,专业化的语言表达技巧有哪些?
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第10题
触达的技巧有哪些()
A.不卑不亢
B.要有交互感
C.礼仪沟通
D.按照自己心情沟通
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第11题
表达简明扼要、干脆利索的沟通技巧适合于()上级风格的沟通。
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