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[多选题]
售后服务管理规包含哪些（）。
A.退换货原则
B.返修原则
C.三包类商品的退换货及返修服务原则
D.针对消费者疑问商家提供资料原则
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A.只包含风险管理部门
B.只包含主要业务部门
C.董事会、风险管理委员会、总经理、风险管理部门、内部审计部门、法务合规部门、各业务部门以及其他职能部门
A.告知顾客无法申请退换货
B.告知公司京东运营处理
C.告知顾客找京东客服处理
D.告知顾客申请售后，同意售后服务单，并且在订单和售后服务单中都备注是退货还是换货
B.小云粉，我们是支持的呢
C.小云粉，非常抱歉呢，我们是不支持退换货的
