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[多选题]
小A是淘宝网某手机店的售后客服，他的以下哪些做法有助于提升本店产品的竞争力？（)
A.通过电话回访了解消费者的产品使用反馈
B.通过产品页面的评价内容反馈产品改进方向
C.搜集店铺问大家里出现频率比较高的反馈改进
D.通过查看同行店铺买家秀整理消费者需求
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B.通过产品页面的评价内容反馈产品改进方向
C.搜集店铺问大家里出现频率比较高的反馈改进
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A.查询并判断物流在途时长
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A.列举所有水果不同益处-打印内容识记参考
B.提炼识记所有水果共性-单独记忆特性水果
C.制作每种水果的益处快捷语-识记快捷语编码
D.知道每种水果的基础益处，通用性回答买家
A.公平交易权
B.自主选择权
C.安全权
D.知情权
A.行政诉讼、民事诉讼
B.协商、 民事诉讼
C.行政诉讼、刑事自讼
D.仲裁、 行政诉讼
A.因为无法选择“七天无理由退货”，因此联系友好协商双方认可的处理方式;
B.售中状态下，可以选择旺旺或者在退款页面上传留言拒绝说明;
C.售后状态下，可以拒绝退款;
D.由于考虑体验，在不影响商品二次销售的情况下，建议不要拒绝退货;
A.直接和推荐的客服人员联系
B.如果对方是信用比较好或经常交易的老卖家，可以相信
C.在淘宝网上寻找正规的客服电话或联系方式，并进行核实
A.将店铺租借给其他人无法规避租用方产生的不良行为
B.所有经营行为包括处罚都记录在开店本人名下
C.出现问题，与小信同样负有责任
D.出现问题，与小信无关
A.对有联系方式考核车辆，实施率低于60%，取消售后经理、客服经理评奖资格
B.对有联系方式考核车辆，实施率低于60%，未实施车辆按照200元/台扣除售后支援金
C.自店考核对象车，被其他特约店实施，计入自店实施率
D.实施他店对象车，不会得到奖励
