题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
用户表示收到的橘子很酸,商品详情页描述说不酸,客服回复“橘子酸属于正常现象,不支持赔付”请问该回复是否正确()
答案
否
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
否
A.品种
B.规格
C.数量
D.期限
A.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频,确认后表示此现象是正常情况,非质量问题,建议用户将音量开的小一点
B.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频,表示此现象无法判断是否是质量问题,需要安排代客检,检测商品存在问题可以安排退货
C.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频,在听出明显的噪音后,立即告知用户确实存在质量问题,需要帮其上报采销后才能制退
D.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频,在听出明显的噪音后,立即告知用户确实存在质量问题,可以帮其申请退货退款处理,建议耐心等待师傅上门取件和提醒后续退款事宜
A.您再查看一下,我们是不会少发您的东西的
B.辛苦您提供以下地址,妹子给您补发
C.很抱歉给您带来不便了呢,您收货的时候。外包装有无破损呢
D.辛苦您。查看一下盒子夹层是否还有物品
E.很抱歉给您带来不便了呢,辛苦您拍一下您收到的所有产品呢,妹子这边核对呢~
A.商品支持七无的话,可以支持用户退货退款运费自理
B.用户如果申请七无退货的话,需要进行商家核实运费及税费,若商家逾期未回复的话需要进行升级
C.用户收到的商品反馈出现表面不一致的情况,可以支持用户退货退款运费商家承担
D.用户购买的商品申请发票,工单通知商家进行开票,逾期未回复可支持用户仅退款