题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
打新案时，针对本人可联的情况，以下做法正确的是（）
A.第一次拨打未接听的直接放弃开始下一个案件
B.第一次拨打未接听的可追打一次或换手机拨打并发送短信
C.接听后主动谈及还款的先施压再推进电
D.接听后主动谈及还款的直接跟客户协商还款
答案
BC
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A.第一次拨打未接听的直接放弃开始下一个案件
B.第一次拨打未接听的可追打一次或换手机拨打并发送短信
C.接听后主动谈及还款的先施压再推进电
D.接听后主动谈及还款的直接跟客户协商还款
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A.若客户未离开柜台就提出冲正要求，柜员应收回客户回单
B.审核回执联与银行记账凭证是否一致，确认无误后，柜员可直接为客户办理冲正
C.若客户已离开柜台或隔日提出要求，不允许办理冲正
D.拒绝办理因客户责任导致的冲正交易
A.熟料窑新换耐火砖点火烘窑时，应关闭窑屋立烟道门
B.熟料窑点火时现场人员应站在窑口正面稍远距离，观察窑内情况
C.捣下料口时，不应正而对着工具或把工具抱在怀里
D.打窑圈时，打圈作业人应站在窑圈正下方作业
A.安抚顾客物流因素影响，协商补偿10元以内或下次购买正装加赠小样
B.直接给顾客换货
C.直接给顾客退货
D.告知顾客正常情况，不用担心
A.课室保持清洁，勤开窗，多保持通风状态
B.打餐时，有序排队不拥挤，不闲谈。如采用分餐制，应使用公筷分餐
C.在低楼层和中底层的，建议乘坐电梯上下
D.课桌椅保持间距最大化，课中鼓励自主学习，尽量缩小活动范围
A.考虑到这笔保单是本机构大绩优人员的单子，先核保通过再说
B.联系该保单的业务员，联系客户补齐相关信息后再通过核保
C.张某联系了业务人员，该名绩优人员表示这是个大客户，很看重个人信息的隐私性，所以让张某填写了业务员本人的联系地址和联系电话
D.张某决定先随便填写相关信息，顺利承保后再通知客户通过保全变更信息
A.其本人有效身份证件、存款人有效证件，紧急情况可采用户口簿、IC社保卡等资料核实存款人身份
B.三甲或以上医院出具病危证明
C.病危证明由三甲以下出具时，可由村（居）委会出具情况说明
D.亲属关系证明
A.提前报备，驻场电有效40分钟后，方可带看
B.点位2%跳2.5%
C.带看可指定置业顾问接待
D.到访单机打，显示客户电话的前三后四，保护客户隐私
A.持续加大渠道客户保有的酬金
B.强化对员工成功营销号卡后辅导客户使用，保障客户激活
C.对新开号卡建立客户回访机制，引导客户持续使用
D.针对新开号卡客户使用情况，结合流量下降、主呼叫行为等异动情况，要求各厅店进行客户维系，对有离网倾向客户及时挽留
A.严禁与禁入类客户发生新的授信业务
B.严禁违规代客户办理银行卡启用业务
C.银行卡已打未发卡和密码信封必须做到双人分开保管和发放
D.严禁未经客户本人同意违规发卡
E.银行卡重置密码业务可以由代理人持代理人和客户本人双证办理
A.可以更好的管理顾客群体，随时针对不同人群进行回访和邀约
B.能够精准维护客户，提升业绩，赚更多的钱
C.可根据粉丝标签组，进行活动邀约，如升码活动、新客活动等
D.根据购买时间进行回购提醒，可有效促进销售达成
