题目内容
（请给出正确答案）
A.积极主动，及时请示、汇报与反馈，充当专家角色，高度重视干系人意见，了解干系人关注与期望
B.主动提供信息，积极倾听与反馈，用同理心去沟通，彼此尊重，从自己开始，双赢思想
C.清晰告知做什么和为什么，不吝赞美之言，在专家面前当领导
D.亲和、严谨、公正、以理服人，及时跟进与监督
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A.业务需求
B.干系人需求
C.解决方案需求
D.项目需求
论项目沟通管理
沟通管理是项目管理的重要方面，统计表明沟通管理的成败直接关系到IT项目的成败。
项目的沟通管理，应该包括项目实施组织内部的沟通及与组织外部的沟通。项目的推动需要内部和外部项目干系人协同工作。项目经理应以积极的心态、热情的态度与内部和外部项目干系人沟通，甚至应主动影响这些项目干系人的理念与行为。当项目中存在多种干系人、多个协作单位时，项目的沟通管理尤为关键。
请围绕“项目的沟通管理”论题，分别从以下3个方面进行论述。
1．简要叙述你参与的信息系统项目情况(项目的背景、客户、项目目标、项目特点及你的角色等)。
2．请结合具体实例论述你是如何灵活运用沟通管理的理论来管理项目沟通的。
3．简要叙述你在沟通管理中遇到的典型内部沟通问题及典型外部沟通问题，以及对这些问题你是如何解决的。
A．进行干系人分析来评估各个干系人的信息需求
B．制定一张生产进度时间表来明确实施每种类型沟通的时间
C．对你计划要传达的信息进行描述
D．建立一个所有项目文件的数据库以方便各位干系人随时查找
A.尽快识别出所有项目干系人
B.查看沟通管理计划
C.查看绩效报告
D.对干系人期望进行管理
A.工程项目建设资金投入比较大
B.要与项目内外多方面进行沟通
C.项目各相关方的利益和角色不同
D.项目管理组织具有临时性
E.对不同方面沟通采取的途径、方式方法都可能不同
A.业绩衡量基线
B.项目管理方法
C.项目战略及方法
D.沟通管理计划
A.5why分析法
B.沟通管理计划
C.石川图
D.问题日志
E.开放空间会议
