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第6题
下列对文中相关内容的解说，不正确的一项是（)。
A.而立是男子三十岁;不惑是男子四十岁;知命是男子五十岁;耄耋为八九十岁;期颐是一百岁;“花甲重开”为一百二十岁;“古稀双庆”是一百四十岁。
B.古代所谓的“五礼”是五种礼的合称。古代以祭祀的事为凶礼，冠婚的事为吉礼，宾客的事为宾礼，军旅的事为军礼，丧葬的事为平礼。
C.迁，调动官职，包括升级、降级、平级转调三种情况。为易于区分，人们常在“迁”字的前面或后面加一个字，升级叫迁升、迁授、迁叙，降级叫迁削、迁谪、左迁，平级转调叫转迁、迁官、迁调，离职后调复原职叫迁复。
D.古人坐席也有讲究，所谓“虚坐尽后，食坐尽前”。就是尽量把身体往后坐一点，表示谦恭;尽量把身体往前挪一点，不因饮食而玷污坐席。
第7题
关于服务态度类-客服服务以下界定标准成立的是（）
A.客服人员通话开始时或挂机前出现不文明语言，但客户未听到未导致客户投诉
B.客户反馈合理需求，客服无合理原因拒绝受理客户需求的
C.客户提及内外部升级投诉或人身安全等问题，客服处理过程因服务态度问题或操作失误导致产生重大升级投诉事件
D.客服人员不论何种理由，辱骂客户导致投诉
第9题
关于系统补丁升级方法，下面说法错误的是（)
A.rpm安装的软件包可以使用yum或rpm升级
B.源码安装的软件包使用源码编译覆盖原来安装的软件包进行升级，但升级前需要备份
C.rpm安装的软件包不能使用yum升级
第10题
以下行为属于适应问题的是（)。
A.小王来到南方读书，无法习惯当地饮食和语言而常常因想家落泪
B.小吴同学天天通宵游戏升级，过着黑白颠倒的生活
C.小A同学即将毕业，却屡屡面试碰壁而感到焦虑难安
D.小C口直心快，性格急躁，常常与寝室同学发生口角
