题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
对于多疑型的旅游者,在为其购物服务的过程中,服务人员可以采用的服务技巧是()。
A.尽量让其独立完成购物,不做过多的推销
B.耐心服务,不与客人争辩或顶嘴,尽量让客人自己去观察并检验商品
C.多给客人提供合理化建议,当好参谋,并帮助客人检查和验证商品质量
D.服务时动作快,不能怠慢;提醒游客认真考虑,防止后悔
查看答案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.尽量让其独立完成购物,不做过多的推销
B.耐心服务,不与客人争辩或顶嘴,尽量让客人自己去观察并检验商品
C.多给客人提供合理化建议,当好参谋,并帮助客人检查和验证商品质量
D.服务时动作快,不能怠慢;提醒游客认真考虑,防止后悔
A.旅游者已多次游览过某种景点,提出自由活动
B.旅游团即将离开本地时,旅游者要求外出购物
C.旅游者要求去人多、环境复杂的地方自由活动
D.晚上没有活动安排,旅游者要求自由活动
A.向旅游者兜售物品
B.向旅游者索取小费
C.诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目
D.擅自变更旅游行程或者中止服务活动
旅游期间,导游人员若要为旅游者提供有偿服务,根据“知悉真情权”的规定,必须:()
A.提供真实信息
B.事先讲清价格
C.服务产品安全可靠
D.由旅游者自主选择
E.按规定出具购物凭证或服务单据
A.擅自变更旅游行程
B.擅自中止服务活动
C.向旅游者索取小费
D.诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物
E.诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者参加另行付费旅游项目