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更多“差评单是指用户和商户对骑手的评价为差评且骑手未申诉或申诉通过…”相关的问题
第1题
当用户差评商家但误评骑手时，且在备注中明确说明的，比如备注中注明菜没熟、不好吃，无需提供证据，只需选择“评价内容与配送无关”标签申诉即可；当用户差评无备注内容，则不可选择“评价内容与配送无关”此标签申诉，避免系统自动驳回（）
第3题
针对京东安装评价描述正确的是（)。
A.发现用户安装评价误点差评，当天在与用户沟通好的情况下取消安装单，可避免评价取数
B.现场邀评可避免用户事后误评
C.一个订单号两个型号，用户可对安装评价次数为两次
D.两个订单号同一个型号，用户可对安装评价次数为两次
E.一个订单号两个型号，用户对安装评价完成后，当天安维系统取消一个型号的安装单，最后取数为一个评价
第7题
哪些会被判定为恶意订单（）
A.本站骑手，点餐后给其它站点骑手点差评
B.本站骑手，点餐后给其它站点骑手，以配送原因取消
C.本站骑手，点餐后 电话投诉对方骑手
D.本站骑手，点餐后 APP找客服投诉
第9题
以下选项哪些不是处理中差评的正确方法？（)
A.检查该订单聊天记录,找寻产生此条中差评的真正原因
B.发掘没有给顾客提供优质服务的原因,登记改正
C.立刻回复此条中差评,且全面反驳否定客户的评价内容
D.如果中差评涉及黄赌毒或者政治言论,及时进行投诉
第10题
关于POP基础考核指标服务单差评率的解释错误的是（)。
A.目标值是服务单差评率≤10.00%
B.指在考核周期内，用户在售后服务处理后进行不满意和非常不满意的评价量占同周期内售后服务单总量的比例
C.[(不满意评价量+非常不满意评价量)/同周期售后服务单总量]x100%
D.考核门槛是在考核周期内。店铺售后服务单量大于10单。
