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[判断题]

手上有外伤或者破皮情况,请主动咨询管理组,在管理组指引下,贴创可贴,制作产品时可不戴手套()

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第1题
手上有根刺,不觉得疼,可能是感受器或者传入神经受损,是否正确()

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第2题
张女士,重度颅脑外伤手术后第二天,为其进行晨间护理时,应特别注意的是()

A.整理床铺

B.酌情开窗通风

C.进行心理护理

D.检查皮肤受压情况

E.头发是否整齐、美观

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第3题
手外伤术后病情观察不包括()

A.颜色

B.温度

C.远动情况

D.心理状态

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第4题
如果我没有成为你们的5G会员,但是我用的5G手机,能不能享受5G网络(不主动向客户宣传,客户主动咨询时解释)客户在不变更套餐、不加装5G升级包的情况下,使用5G手机时,可以直接登陆中国电信5G网络,享受最高可达300Mbps的下行速率。5G终端左上角会显示“5G”字样的相关标识。请判断对错()
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第5题
下列哪种情况是不适合与他人握手?()

A.向他人道喜

B.手上有脏东西未擦干净

C.遇见熟人

D.作为东道主迎送客人

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第6题
大堂经理根据客户特征、办理或咨询业务种类、厅堂营销触点关注情况及系统信息提示等线索,在引导分流、机具辅导、二次分流、业务办理等环节,识别营销线索,主动营销产品,并与客户建立联系()此题为判断题(对,错)。
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第7题
沟通过程中,如涉及到客户咨询订单退款的情况,核实后告知客户并需主动告知退款周期,避免客户二次咨询()
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第8题
当你接到自称电信公司工作人员的电话,称需要进行网络维护,要求你关闭手机时,最好的做法是____。

A、照办

B、向家里人告之原因再关闭

C、此事蹊跷,视情况向学校保卫处或警方咨询

D、不理会

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第9题
接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问.应先做好记录。待了解情况后,主动打电话给客户做出规范的回复。()
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第10题
合理而详尽的施组在充分收集资料数据的根底上,提出最优化的(),实现资源的均衡配置,预测性地提出组织、管理、技术、经济措施对工程进行主动控制。

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第11题
在哪里可以修改咨询组的服务范围()。

A.服务商管理→咨询组管理

B.服务商管理→客服总览

C.服务商管理→客服权限管理

D.服务商管理→常见问题管理

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