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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

什么情况下可以申请取消订单()

A.随意,想取消就取消

B.诱导客户取消

C.客户同意的情况下

答案
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C、客户同意的情况下

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第1题
海外购订单什么情况下可以取消订单?()

A.24小时内

B.任何情况下都不能取消

C.48小时内

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第2题
开通价保对于商家有什么作用?()

A.促进消费者购买决策,提升转化

B.降低因商品降价产生的订单取消退货风险

C.引导顾客自行申请价保,有利于提升售后处理效率

D.利于提升商品搜索排名及流量转化

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第3题
用户申请取消订单后,客服需在CS系统中确认订单显示冻结,才可以点击退款按钮。()
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第4题
可以采用什么方式取消订单()

A.在MAC系统对应的备注附件上传经销盖章的取消订单

B.口头通知

C.在微信上发送注明取消原因的《订单确认表》

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第5题
门店可以在不加组的情况下随意申请设备。()
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第6题
订单成功付款后在什么情况下可以修改订单信息?()

A.未提交就可以修改

B.订单显示冻结订单情况下

C.订单拍下付款后

D.已发货的情况下

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第7题
顾客购买了商品已经发货了,顾客表示不需要了,如何处理?()

A.安抚顾客,表示商品已经发出不能退回

B.告知顾客耐心等待,等收到商品以后申请售后7天无理由退货,但是运费要自理

C.直接后台给顾客申请取消订单

D.告知顾客我们可以帮你尝试拦截,若拦截不成功您到时候需要拒收退回

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第8题
定金团商品,因系统异常导致顾客无法支付尾款时,顾客不满足只退定金,客服可以提出()的方案

A.帮其申请商品金额的30%的补偿,取消订单

B.让顾客等待下次定金团活动

C.帮其申请定金2倍的现金/券补偿,理赔责任选择顾客不认可促销活动

D.帮其申请定金2倍的现金/券补偿,理赔责任还原各品类事业部

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第9题
以下场景哪些不符合价保规则?()

A.黄金投资类产品、农用物资、合约订单、POP商品未有价保打标、已申请取消或已删除的订单、已经申请售后的订单、售后换新、未支付订单

B.同一区域的可以价保,不同区域无法同步价保

C. 秒杀、抢购商品无货,无法正常下单情况(如不限制客户下单,可进行价保) 购买前无赠品,购买后有赠品,商品本身未降价,不支持价保

D. 商品购买之后参加预售活动不支持价保(家电除外,如工单采销确认,采销同意,可进行价保赔付)

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第10题
取消订单建议优先帮助用户申请。()
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第11题
在什么情况下可以免费改派订单()。
在什么情况下可以免费改派订单()。

A.车辆故障〔上传证据〕

B.航班延误导致后续订单冲突

C.不可抗力因素〔上传证据〕

D.不愿意去或者懒得去

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