题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
地区物业公司及物业服务中心须及时维护已收楼业户信（）
A.息，确保业户 等信息准确有效
B.收楼日期
C.手机号码
D.身份证号
E.住户标签
答案
ABD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.收楼日期
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A.④①⑤②⑥③⑨⑧⑦
B.①④⑤②⑥③⑨⑧⑦
C.④①⑥⑤②③⑨⑦⑧
D.①④⑤⑥②③⑨⑧⑦
A.求助、维修类诉求第一次升级到责任部门负责人，第二次升级到物业服务中心负责人
B.投诉、建议类诉求第一次升级到物业服务中心负责人，第二次升级到地区物业公司分管品质领导
C.业户诉求处理完成后，由客服管家12小时内完成回访
D.升级并完成处理后方可结案
E.维保修类业户诉求由客服前台通过电话录音回访
A.客服管家须针对项目的重大维修进度、日常物业工作（含园区消杀、消防演练、停水停电等）、社区文化活动、便民服务活动等，通过微信与业户进行日常的物业工作告知及反馈
B.客服管家根据业户生日信息、重大节日，向业户一对一发送生日祝福、节日祝福，也可根据项目实际情况选择上门派送生日礼物、节日慰问品等
C.客服管家不得在群内发布低俗、暴力、赌博相关的，及法律法规与公司制度禁止的内容；不得进行个人销售业务的推广
