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[单选题]
保险客户服务中，保险人为广大潜在消费者提供的各种有关保险行业资讯、咨询、免费讲座、风险规划与管理等服务活动属于（）。
A.售前服务
B.售中服务
C.附加服务
D.售后服务
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B.售中服务
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保险客户服务中，保险人为客户提供的契约保全、保险赔付等服务活动属于（）。
A.售前服务
B.售中服务
C.附加服务
D.售后服务
A.保险销售
B.保险理赔
C.保险承保
D.保险客户服务
保险客户服务是保险经营的重要环节之一，保险客户服务的目标是（）。
A实现社会效益最大化
B实现客户满意最大化
C实现业务结构合理化
D实现效益增长快速化
A.不仅具备保险客户服务的基本功能，更突出其在健康方面的特点
B.客户服务和风险控制相辅相成
C.服务频率更高，对服务质量的要求也更高
D.相对寿险，健康保险的投入较小
A.投诉处理流程
B.投诉处理时效
C.督办考评
D.督导警示
