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第3题
本次活动培训安排（）
A.5月15日，店长、服务主管、服务顾问、维修主管视频培训活动内容
B.5月16日，店长在门店培训门店员工活动内容
C.5月17日，公司人员下店检查店面人员活动知晓情况
D.各店面每天晨会背诵活动利益点、销售话术。晨会视频发到运营群
第4题
关于话术的使用，以下说法正确的有（)。
A.输入框输入“/关键词”即可弹出相关联的快捷话术
B.必须针对用户咨询的问题选择使用话术，禁止出现答非所问
C.整个流程对话结束后，记得点“爱心”邀请客户进行服务评价
D.可自己设置自己的个人话术，方便自己使用
第7题
附加推销环节需要做到以下哪几项（）
A.店员能够提供搭配的衣服/鞋子/裤子/配件，至少2件成套进试衣间
B.顾客有同伴同行时，只要做到与顾客打招呼即可
C.顾客在挑选多套衣服时，做到3件1敲单，有促成话术
第8题
利益披露和话术的引导，是主播打造购物体验中的重要手段，以下描述正确是（）？
A.直播专享是主播打造购物体验的主要手段
B.设置限时秒杀，不属于利益点披露
C.主播通过话术引导粉丝购买直播间的产品，购物体验不需要关注
D.积极设置红包、优惠券、金币等多种互动权益玩法，通过限时秒杀、直播专享特惠等多种手段，营造直播间抢购氛围
第11题
以下话术正确的有（）
A.坐席：如果先生您也希望额度高一点费用低一点，那任何资料都不需要您补充，您只需要在活动期间
B.坐席：如果说先生后期用得到更高额度的话，建议您可以把您账户中这个可用额度
C.如果您后期还有更高额度更低费用的资金需求，建议您加入活动，如果错过了活动，那对您额度和费用就没有太大的帮助了
D.坐席：所以说您这边的话如果有考虑后续用款额度高费率低的话，那您自己尽快操作不要错过活动就可以了好吧
