寄件人8月18日上午10点进线称收件人已经申请退款要求撤回该件,可以验证客户身份。以下选项说法的是()
A.由于可以验证客户身份,可以直接索取寄件人信息下:服务工单-需求建议-撤回
B.告知邮件已经有投递的信息,无法办理撤回,建议让收件人拒收退回
C.由于可以验证客户身份,可以直接索取寄件人信息下:服务工单-需求建议-加急投递
B、告知邮件已经有投递的信息,无法办理撤回,建议让收件人拒收退回
A.由于可以验证客户身份,可以直接索取寄件人信息下:服务工单-需求建议-撤回
B.告知邮件已经有投递的信息,无法办理撤回,建议让收件人拒收退回
C.由于可以验证客户身份,可以直接索取寄件人信息下:服务工单-需求建议-加急投递
B、告知邮件已经有投递的信息,无法办理撤回,建议让收件人拒收退回
A.收寄信息如下
B.当前网显如下
A.邮件投递签收前,支持修改收件人姓名和同市(同县)城区改址,需寄件人凭详情单和身份证到寄件局办理,加收3元服务费
B.邮件还在处理中心,坐席下发需求建议-修改收件人信息添加收件人新电话
C.客户要求从福州市改到厦门市,坐席建议寄件人在寄件局尝试改址
D.邮件在投递签收前,收件人来电要求从福州市闽侯县改到福州闽清县,坐席建议客户联系投递员尝试修改地址
E.邮件投递签收前,寄件人可凭详情单和证件在寄件局尝试办理撤回,提示撤回只是事后补救措施,无法保证100%撤回,需加收3元服务费
A.坐席直接告知客户邮件无法改址,建议客户联系学校撤回后重新邮寄
B.坐席告知可以尝试进行改址,直接下发【需求建议-修改收件人信息】处理
C.坐席告知客户收件人可以通过电子渠道(微信小程序、支付宝生活号、邮政EMS APP)自助改址,改址仅限同城区(不含远郊县)
A.只有寄件人可以进行改址撤件,收件人无法进行改址撤件
B.国际出口包裹可以联系寄件局办理撤件
C.国内EMS办理撤件需要收取5元费用
D.已有撤件标识的邮件可以改址,已做改址的邮件不可以撤回
A.不得为收件人做(运单拦截/解锁等)影响商品物流走向、物权归属的动作
B.寄件人意愿等于收件人意愿
C.进线人≠寄件人或收件人,不可以提供任何运单信息
D.确认进线人=收件人,可以提供收件人姓名/地址/电话信息
A.客户不方便用密码签收邮件,也可以出示有效身份证件进行签收
B.客户要求取消密码投递服务,坐席可下发收寄质量-其他至收寄局处理
C.邮件退回给寄件人时,不需要寄件人出示密码进行签收
D.收件人误删了密码短信时,投递员在投递时可以为收件人重发密码短信
A.普通包裹同国内标准快递一样,不可修改收件人姓名
B.普通包裹邮件未到达投递部前,可备注新的收件人电话
C.普通包裹在邮件投递签收前可异地改址
D.普通包裹在邮件投递签收前,寄件人可凭详情单和证件在寄件人局办理同市(县)城区范围内改址,改址加收3元服务费
E.收件人来电要求同城区改址,可建议客户联系投递员尝试改址
F.邮件投递签收前,寄件人可凭详情单和证件在寄件人局尝试办理撤回,撤回加收3元服务费
A.国内邮费退回,离开收寄部门前退基本邮费,离开之后收取运输路段的费用
B.国际邮费退回,离开收寄部门前退全部基本邮费,收寄部门有发出信息,但无互换局封发国外信息,收国内费用,已有封发国外信息,不退邮费
C.邮件收件人未签收前,客户来电要求撤回,寄件人办理撤回费用为,国内3元,国际5元
A.工单-收寄质量其他
B.不下单,引导寄件人通过寄件局尝试办理撤回,但事后补救不-定百分百撤回成功
C.工单-发出延误