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第2题
遇到商家无法出餐怎么处理（）
A．告诉顾客商家出不来餐，直接不配送B．催促商家，出餐超时拒绝配送C．告知顾客餐厅情况，安抚好顾客并告知顾客商家出餐后第一时间给您配送，并APP上上报异常，下午回站点后告知站长商家出餐慢情况，由站长走访商家解决
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第4题
商家出餐慢，怎么处理（）
A.手上订单时间比较紧，联系站点让站点帮忙处理
B.不管超时，继续配送
C.超过预计出餐时间，向站长或调度上报异常，和顾客沟通，说明情况，争取顾客同意你提前点送达
D.心平气和跟商家沟通，快点出餐
第5题
骑士小蓝为了避免超时不应该采用的办法（）
A.从接单的时候规划所有订单送餐时间及路线，及时点小休，拒绝强背单
B.发现订单快要超时，联系顾客订单即将送达可否先点送达，随后再送
C.预估订单可能会超时，及时联系站长调度协调处理
D.商家卡餐时，先报备，必要的话联系站长转单
第8题
华润万家出餐慢该怎么操作（）
A.不用搭理，送其他订单
B.上报出餐慢，截图发到报备群
C.联系客服10109777报备商家无人拣货，请求处理
D.在线发信息给客户说明情况并拍照
E.联系客户取消订单，反正出不来
第9题
如何避免超时（）
A.接单后，提前询问商家大概出餐时间，及时分配时间合理取餐
B.手里的单子配送不过来，打电话给站点及时调配
C.根据时间和路线的合理规划，确保订单准时送达
D.系统派的订单全部接单，再慢慢配送
第10题
如果遇到商家出餐慢，我们应该上报商家出餐慢，打开APP的订单页面，然后点击遇到问题，在选择商家出餐慢进行拍照上报，上报以后跟站点电话联系告知情况，在与顾客电话沟通告知商家出餐慢，让其帮忙催餐，这样的操作流程是否正确（）
