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[判断题]

在受理宽带新装、移机或加装宽带IPTV业务时,如用户自备光猫,请让用户提供光猫的照片及使用情况。根据用户光猫的使用情况来判断是否具备新装或加装条件()

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第1题
用户办理移机,需点入哪个窗口办理()

A.易受理-移机

B.宽带销售品修改-移机

C.新装套餐-移机

D.手机销售品修改-移机

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第2题
为用户安装宽带、IPTV或电话业务,如果能一次上门新装成功,就能()

A.提升用户感知

B.节省多次上门的人力成本

C.更能避免无谓退单二次受理的IT业务流程

D.减少维修压力

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第3题
融合业务新2.0体验版菜单可支撑受理以下哪些场景?()

A.老融合套餐转新融合套餐同时新开副卡

B.老融合套餐转新融合套餐同时新装宽带、IPTV

C.新装融合同时新开ESIM

D.老融合套餐转新融合套餐同时拆机或拆分已有成员

E.新装融合同时新开或纳入成员

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第4题
在掌沃通办理宽带新装、移网开户、融合开户等业务时,首先应完成:()

A.选择受理套餐

B.录入客户信息

C.支付

D.一键生产

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第5题
掌沃通“融合新装”菜单,可受理新宽带+新移网的融合业务。()
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第6题
我可通过拆机+新装的方式实现移机,要保留归属省宽带账号吗()。

A.暂不支持通过拆机+新装的方式实现移机,保留归属省宽带账号。

B.支持通过拆机+新装的方式实现移机

C.暂不支持通过拆机+新装的方式实现移机,且不保留归属省宽带账号。

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第7题
掌沃通的以下菜单中,哪些菜单受理流程的一键生产环节需要操作写卡?()

A.宽带新装

B.融合新装

C.现场开户

D.以移滚固

E.以固滚移

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第8题
关于机顶盒终端类产品政策下列描述错误的是()
A.新装首部iTV交100元调测费B.存量更换交100元调测费C.存量客户非人为故障更换终端免费更换(备机)D.新增或存量宽带加装2/3部及以上iTV交120元租赁4K机顶盒一台、看电视基本费一年(12个月),到期后每部iTV不收取收视费
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第9题
电话加装宽带或新装电话加装宽带同时可以办理亲情在线业务,不能同时办理亲情无限,只能等宽带装好以后再申请亲情无限。()
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第10题
单独新装宽带、IPTV、固话其中一项,接入费收取()元
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第11题
无宽带用户到厅办理新装单独IPTV,即虚拟宽带+IPTV,收取用户180元+100元装机工料费()
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