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[多选题]

送客礼仪包含哪些()

A.目送客户转身后方可离开

B.把客户送出门口,转身就走

C.帮开车的客户开车门

D.挡住客户开车,需要倒车时,联系车主

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目送客户转身后方可离开帮开车的客户开车门挡住客户开车需要倒车时联系车主

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第1题
根据电信营业礼仪要求,引导员送客时,等客人()才转身离开。

A.出门后

B.离开视线范围后

C.转身后

D.上车后

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第2题
在商务接待中,送客是需要讲究礼仪的,下列选项中,哪一项是最高规格的送客()。

A.送到门口

B.送到电梯口

C.送到车上,目送客人离去

D.送到机场,办好登机牌

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第3题
看房结束需要送客时,要注意()

A.送客户客至一层大厅并配合签署《带看确认书》

B.今日水印相机拍照记录,送客出门并表示期待与来访公司合作意向,目送客户离开

C.完成带看确认书,电子系统录入信息并提交带看确认书扫描

D.第三方代理带看红包

E.带看房间整理、座椅归位、收拾水杯、关灯关门

F.客户看房情况上报钉钉;租赁人员自我记录《客户来访登记表》

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第4题
礼貌送客的标准有哪些()

A.送至门口、微笑点头、礼貌与顾客道别,目送顾客5秒、后方可转身进店

B.欢送语:语句清晰简洁,表示再次欢迎;例:您慢走,欢迎下次光临

C.新顾客:礼貌、热情,期待下次光临;(好印象、记住我们)

D.老顾客:拉近关系、让顾客有被高度重视感(可以个性,随意不随便)

E.成未成交顾客:,态度诚恳,一视同仁,不让顾客有被冷落感

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第5题
顾客办理完业务,或者旅行结束离开时,标准的送客服务是什么?()

A.起身。

B.目送。

C.微笑。

D.说“欢迎您再来”、“祝您旅途愉快”等告别语。

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第6题
客房服务员送客时,应走在客人()。

A.前侧1米左右

B.身后1米左右

C.与客人并排同行

D.以上答案均正确

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第7题
意向客户概览可查看包含以下哪些项?()

A.意向客户数量

B.转存量客户数

C.转存量客户的总资产

D.存款总金额

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第8题
客户服务卡上包含以下哪些内容()

A.投保与被投保人基本信息

B.客户家庭保单完整清单

C.服务事项记录

D.转介绍记录

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第9题
送客礼仪中不正确的做法是()。

A.客人起身告辞时接待人员再起身道别

B.不可坐着点头向客人表示道别

C.送客时不能频繁看手机或东张西望

D.客人跨进电梯送客人员就可转身回去

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第10题
额外预防包含哪些内容()

A.严格执行手卫生、正确使用个人防护设备

B.正确实施呼吸卫生和咳嗽礼仪

C.加强清洁消毒管理

D.规范医用织物和医疗废物管理

E.合理安置患者

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第11题
下列哪些著作包含在被理论界称之为企业文化浪潮的“四重奏”的四部著作中()

A.《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》

B.《日本管理艺术》

C.《企业文化——企业生活中的礼仪》

D.《组织文化与领导》

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