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[判断题]

航班非自愿签转至外航后(非国航系航班),深航积分不再累积;如果旅客也是南航会员,此时里程可尝试累积至南航,以南航答复为准()

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第1题
非自愿改期的客票,原则上根据《东上航不正常航班旅客非自愿改期和签转的操作规则》允许同等舱位免费订座,换开成新客票接收()
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第2题
福航腾邦切位(TBQW)客票,无论是计划性或者临时性的不正常航班,呼叫中心均不为旅客办理非自愿退、改、签业务()
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第3题
误机、漏乘退票,按照直达航班客票的非自愿退票规定办理。()
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第4题
非自愿退票,是指因航班()或者承运人无法运行原航班等情形,导致旅客退票的情形

A.取消

B.延误

C.提前

D.航程改变

E.舱位等级变更

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第5题
全球保护协议适用于发生在航班计划起飞超过(36)小时的非自愿计划性变更,能够确保处理旅客客票变更事宜。()
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第6题
全球保护协议适用于发生在航班计划起飞超过(48)小时的非自愿计划性变更,能够确保处理旅客客票变更事宜。()
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第7题
全球保护协议适用于发生在航班计划起飞超过(12)小时的非自愿计划性变更,能够确保处理旅客客票变更事宜。()
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第8题
由于承运人未能按照运输合同提供运输,导致航班()或不能提供原订座位时,旅客要求退票称为非自愿退票

A.取消

B.提前

C.延误

D.航程改变

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第9题
由于旅客自身原因漏乘,承运人应()。

A.积极安排旅客乘坐后续航班和定妥续程航班

B.协助旅客安排候机期间的膳宿,费用由旅客承担

C.如旅客提出退票,按非自愿退票办理

D.如旅客提出退票,按自愿退票办理

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第10题
关于非自愿退票,下列说法错误的是()

A.非自愿退票,只能在原购票地办理

B.非自愿退票,可在原购票地,航班始发地、经停地、终止旅行地或任一深航直属售票处办理

C.非自愿退票,在航班始发站提出,退还全部票款;在经停地(备降站)提出,退还未使用航段的全部票款(即:经停地至旅客所持客票上目的地的正常票价乘以旅客原购票折扣得出的金额),但不得超过原付票款金额。均不收取退票费

D.中断飞行航班退票,须在深航任一直属售票处办理退票

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第11题
免背书签转协议适用于发生在航班计划起飞时间前(96)小时及以内的非自愿变更及部分自愿变更的情况,能够确保灵活、快速的处理旅客客票变更事宜。()
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