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[判断题]

为完成订单,距顾客较远时,骑士小蓝与顾客电话协商提前点送达,顾客同意后,虚假拉定位的行为是否正确()

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第1题
扫码购核验流程错误的是()。

A.登录程序后,点击核验订单,进入扫码状态

B.请顾客打开手机微信,进入胖东来扫码购小程序,点击“我的”,然后点击“待核验”,点击待核验的商品订单,进入订单核验二维码状态

C.核验人员不用核对顾客实际购买的商品,直接扫描顾客订单的二维码

D.点击“核验”,屏幕显示核验完成,按标准为顾客装袋,告知顾客订单已核验,将商品双手递交顾客

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第2题
属于实现与顾客成交时机的为()。

A.重大异议处理完成时

B.顾客否定商品时

C.顾客犹犹豫豫时

D.顾客不接受商品时

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第3题
酒类订单一经签收(销单完成)不予退换货,客服不予制单。但是物流见单作业,当有退单时,若影响二次销售就不能拖机,除非走非正常报告,若顾客强烈要求退货,可联系大区专员处理()
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第4题
提前点送达的定义和提前点送达抓取逻辑是什么()

A.送达完成以后可以在APP再次拨打顾客电话

B.没有送到顾客指定的位置叫做提前点送达

C.订单没有运行轨迹,但订单已显示完成

D.在私下跟顾客协商好点完送达以后再跟顾客送过去

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第5题
与顾客的沟通增加的要求是:

A.提供与产品和服务有关的信息;

B.处理问询、合同或订单,包括对其变更;

C.获得顾客关于产品和服务的反馈,包括顾客抱怨;

D.处理和控制顾客财产;

E.相关时,制定应急措施的特定要求;

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第6题
依据ISO9001:2015标准,在合同评审时,组织应确保与以前规定不一致的合同或订单要求已得到解决。若顾客没有提供成文的要求,组织在接受顾客要求前应对顾客要求进行确认。()
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第7题
一个顾客的远用瞳距为65mm,近用瞳距为59mm,在确定远用屈光度没有散光的圆顶双焦镜片加工基准点与加工基准线时,以远用光学中心为旋转点旋转,则旋转后远用光学中心和子镜片最高点在水平方向的距离应为()停下来。

A.2.5mm

B.2.0mm

C.1.5mm

D.3.0mm

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第8题
顾客选择了货到付款,商品的款项如何支付?()

A.直接支付给配送员

B.订单上完成支付

C.联系客服支付

D.物流站点支付

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第9题
某企业不能按时完成订单,需要与顾客沟通,最好采用的方法是()。

A.电话访问法

B.直接访问法

C.堵截访问法

D.邮寄调查法

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第10题
降低孤儿单对企业的意义是()

A.将新增顾客量留住,存量进行激活,构建企业私域流量

B.将订单、顾客、导购形成闭环,明确顾客定位

C.加强导购与顾客之间的联系,明确每一个顾客的动态

D.将顾客从电话号码升级为加微顾客

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第11题
当小绞车距扒装机距离较远时,上下山移机可以不用小绞车牵引。()
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