题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
超级服务明星考核指标是什么()
A.当月个人无投诉B.所在团队当月满意度高于集团平均分且在92分以上C.不利因素告知率100%D.以下维度个人得分高于集团当月平均标准分值且达到92分以上:①整体服务评价;②销售服务态度评价;③熟悉产品及手续流程办理,讲解全面、告知清楚;④购房手续办理顺利、便捷
答案
D
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D
A.因特殊情况当月正班工时小于120小时员工(特殊情况包括事假,病假,产假,旷工等,工伤按正常出勤计算)
B.员工当月累计旷工大于等于4小时
C.员工管理人员开出的书面警告信(包括书面警告,严重书面警告)
D.在此岗位服务未满一个月的员工
E.每月15日之前(不包括15日)离职的员工
A.新签30%+150天库存20%+当月续约率30%+心赞率20%
B.新签60%+续约率20%+心赞率20%
C.新签60%+150天库存10%+当月续约率10%+心赞率20%
A.当月进度率,当月个人年度新保业务第13个月保费继续率,当月个人年度新保业务第25个月保费继续率
B.当月进度率,宽末二次达成率,宽末三次达成率
C.当月保费进度率,第13个月继续率,第25个月继续率
D.当月进度率,宽末二次综合达成率,宽末三次综合达成率
A.佣金月
B.考核月
C.自然月
D.晋升月
A.各扣减当月考核10-50分/次
B.各扣减当月考核10-20分/次
C.各扣减当月考核5-10分/次
D.各扣减当月考核20-30分/次